Уголок информации

Содержание

Требования к информационным стендам распоряжение. Как оформить уголок потребителя — полное руководство. Оформление информационных стендов

Уголок информации

Качественно и аккуратно оформленный информационный стенд – одна из важных деталей для компании, причем как коммерческой, так и государственной. Его используют сфере торговли и услуг.

Стенд нужно располагать в удобном месте, где для каждого потребителя будет обеспечен свободный доступ. А если в нем какая-то особенно важная информация – в самой оживленной зоне, где стенд смогут увидеть как можно большее количество людей.

Есть и другие тонкости оформления, позволяющие повысить эффективность и привлекательность стенда для клиентов.

Кому и зачем необходимо оформление информационных стендов

Для многих заведений важную роль играет качественный, аккуратно оформленный стенд с информацией. Во всех магазинах обязательно должен присутствовать «Уголок покупателя» – то есть доска, на которой размещены закон о защите прав потребителей, свидетельство о регистрации, контактные данные фирмы и пр.

Каждая компания имеет право вывесить на своей территории сведения, которые кажутся ей важными, полезными для клиентов, работников.

Это могут быть ее данные, миссия, цель, контакты, противопожарные правила и так далее. Подобные вещи свидетельствуют об успешности фирмы, повышают лояльность к ней.

Для достижения этих целей хорошо подойдет простая и доступная по цене разновидность рекламы – информационный стенд.

При помощи оформления рекламно-информационных стендов вы общаетесь с потенциальными потребителями ваших услуг: говорите о новинках, продуктах, акциях. А после превращения информационного стенда в Доску почета, он становится имиджевой составляющей, позволяющей продвигать бренд, положительно влияя на уровень лояльности работников.

Информационный стенд – несложный и важный способ воздействия на определенный круг людей, его необходимо применять! Но что этой такое?

Это плоская конструкция, на которой размещается информация, документы. Они могут выставляться в карманах или прикрепляться к самой доске. Размеры носителя варьируются в зависимости от его функциональной нагрузки, места расположения.

Информационный стенд может выполнять следующие функции:

  • Информирование. Его главной задачей является передача важных данных конкретному кругу людей.
  • Пропагандирование. При оформлении информационного стенда в карманы вставляют книги, брошюры с информацией: прейскурант, снижение цен, принципы совместной работы и пр.
  • Соблюдение закона. Представление законов, иных нормативных документов, инструкций по охране труда, правил.
  • Выставочные возможности. Экспонирование примеров вашего товара.
  • Доска почета. Подача сведений об организации, целях, стратегии, данных о работниках и их достоинствах.

Важно помнить, что если вам удалось оформить информационный стенд, способный привлечь внимание и понятным языком передать информацию читающему, его эффективность увеличивается в несколько раз.

Главные части стенда – щит и крепеж, при помощи которого вывешиваются сведения. В качестве последнего выбирается соответствующая фурнитура или пластиковые карманы. Под основу обычно идет пластик. Подойдет ПВХ 3-5 миллиметровой толщины.

Карманы изготавливаются плоскими для одного-двух листов и объемными для размещения листовок, брошюр. Они производятся из прозрачного пластика толщиной 0,5-3 мм.

Размер кармана бывает стандартного формата А4 или любого, исходя из ваших потребностей. Число и формат карманов определяет заказчик.

На самом деле информационные стенды производятся из самых разных материалов, любых размеров и форм, с дополнительными функциями презентации.

Иначе говоря, если вы заказываете индивидуальный информационный стенд, то всегда получите новую и нестандартную продукцию.

Читайте материал по теме: Выставочные стенды

Что это такое?

Уголок охраны труда — это информационные стенды, которые содержат информацию о правилах безопасности, основах поведения при несчастных случаях и правила оказания первой медицинской помощи.

Эти стенды оформляются при помощи ярких цветов и привлекающего дизайна, чтобы сотрудники чаще обращали на него внимание и могли ознакомиться с основами техники безопасности на конкретном предприятии.

Он создается всегда с учетом специфики предприятия, на котором установлен.

Уголок оформляется в том случае, если на предприятии штат сотрудников меньше 100 человек и располагается под контролем службы по охране труда, которая также должна быть на предприятии и нести ответственность за соблюдение правил ОТ.

Какие существуют требования к оформлению информационного стенда

Согласно статье 9 ФЗ «О защите прав потребителей», собственник фирмы обязан оформить «Уголок потребителя». Термин «информационный стенд для клиента» не считается формальным. В реальности подойдет каждый вариант: «Уголок потребителя», «Информация для посетителей» и т. д.

Контролирующие органы не смотрят на этот пункт, поскольку он не фиксируется Законом. Однако они проверяют, какая информация доводится до клиента.

Источник: https://so-retail.ru/drugoe/potrebitelskij-ugolok.html

Уголок потребителя для ИП: Что должно быть в 2021 г. на стенде покупателя для розниной торговли в магазине – информация, дукументация, оформление

Уголок информации

Оформляя уголок потребителя для ИП, следует знать, что должно быть в нем в 2020 году. Закон требует делать информацию доступной клиентам в целях защиты их интересов. Неисполнение требований ведет к наложению штрафных санкций. Специфика предлагаемых товаров, работ и услуг определяет состав сведений о предпринимателе.

Если при оформлении информационного уголка возникают сомнения о его составе, эксперты рекомендуют проконсультироваться с юристом торговой сферы – на нашем сайте это можно сделать бесплатно.

Законодательное регулирование

Правила и порядок информирования покупателей законодатель регламентирует с помощью трех основных документов:

Правовые нормы представляют общие, основополагающие положения, обязывающие продавцов и исполнителей обнародовать документированные сведения для защиты их интересов, прописанные в статьях №8-10 ФЗ №2300-1.

Правила, утвержденные Правительством РФ, уточняют и перечисляют, какие нормы права и подтверждающие статус индивидуального предпринимателя документы представляются для всеобщего ознакомления. Законодатель не обязывает предприятия называть информационные доски каким-то термином.

Посмотрите видео: “Совет юриста по созданию и оформлению уголка потребителя.”

Назначение информационного уголка

Название магазина, кафе или ателье не дает гражданам нужных сведений о владельце. Поэтому любая деятельность является предметом спорных ситуаций и это может касаться разных направлений. В отношении информации, которая должна быть полной и достоверной, применяются общие правила. Необходимость заключается в том, чтобы каждый участник торговых отношений мог отстаивать права.

Общедоступные сведения касаются ИП и ведомств, наделенных функциями контроля.

Проявляя заботу о соблюдении прав граждан, предприниматель проявляет ответственность. Соблюдение норм права – свидетельство надежности участника рыночных отношений.

Обязательный список документов

В перечне документов для всех ИП представлены бумаги, которые нужно разместить в уголке покупателя в 2020 для ИП в розничной торговле и местах общественного питания:

Таблица 1.

Наименование объектаФорма представленияИнформация
Свидетельство о наличии статуса предпринимателя (ОГРН)Удостоверенная ксерокопия
Сертификат о постановке на учет в ИФНС (ИНН)Завизированная копия
ЛицензияКсерокопия, заверенная печатью организацииПрименяется, если того требует предпринимательская деятельность
ФЗ «О защите прав потребителей»Официальная печатная форма
«Правила продажи отдельных видов товаров» или «Правила оказания услуг общественного питанияОфициальная печатная формаОпределяется направлением работы
Сведения об ограничениях работы с конкретными группами лиц со ссылкой на законПечатная формаПрименяется при наличии
Информация об органах контроляПечатная формаУказывается полное наименование с указанием точного адреса и работающих телефонных номеров
Режим работыРаспечатка и указание на вывеске

Перечисленные документы относятся к обязательным условиям для всех форм бизнеса. Но оформление информационного стенда может не ограничиваться ими. Юридические лица вправе закрепить для всеобщего ознакомления на доске иные полезные сведения.

Дополнительная документация

Обязательный список документации для ИП, находящихся на стенде, расширяется за счет дополнительных пунктов. Не все называемые бумаги должны размещаться на доске, часть может находиться у сотрудников.

Таблица ниже перечисляет, что еще может потребоваться для граждан в магазине или организации сервиса:

Таблица 2.

Наименование объектаФорма представленияИнформация
Книга отзывов и предложенийПодлинникМожет находиться у сотрудников, выдается по просьбе
Журнал учета проводимых государственными органами проверок
План эвакуации в случае пожараМесто хранения определяется в соответствии с требованиями пожарного надзора.
Телефонные номера (адреса) служб экстренного вызоваПечатная формаНаходятся в свободном доступе
Список и условия льгот, проводимых акций
Сертификаты, подтверждающие качество работ и услугКопии

Ряд официальных бумаг из приведенного списка заслуживают более подробного рассмотрения.

Книга предложений

Инструкция о ведении Книги жалоб и предложений имеет юридическую силу с 28 сентября 1973 г. – приказ Министерства торговли РСФСР №346. Этот документ актуален в 2020 году.

Однако принятые позже нормативные акты определяют этот документ, как «Книга отзывов и предложений». Печатное издание можно купить в магазине.

Ее следует прошить и проклеить на последнем листе с указанием количества страниц и проставлением оттиска печати ИП. Эти меры нивелируют риск утраты страниц.

Титульный лист необходимо оформить по следующим правилам:

  • указать ИП;
  • внести сведения о регистрации;
  • вписать дату оформления Книги отзывов;
  • проставить подпись и оттиск печати предпринимателя, если она есть.

Вторая страница содержит сведения о предпринимателе и ОКВД. Здесь же приводятся сведения об адресе и телефонных номерах руководства. Третья страница посвящена контролирующим органам с адресами и телефонами.

Книгу отзывов можно вложить в кармашек стенда или передать на хранение сотрудникам, но выдавать по просьбе обслуживаемых клиентов.

Перекидной информационный стенд. В неё могут вноситься следующие записи:

  • жалоба на работу сотрудников (грубость, неаккуратность, недобросовестность и т. п.);
  • отклик на некачественный товар или услугу;
  • положительные отзывы;
  • советы по улучшению работы.

Если потребитель желает сделать запись, продавец должен выдать ручку и выделить место (стол, стул). Работники сферы обслуживания не имеют права требовать представления удостоверяющих личность документов или выяснять причины записи.

Работа с жалобами

Если гражданин изложил жалобу, работник, о котором идет речь, обязан известить администрацию. Руководство рассматривает изложенные факты в течение двух дней и устанавливает мероприятия для устранения дефектов. В Книге отзывов на обороте листа с жалобой делается запись администрации. Если заявитель указал адрес, то обратная связь отправляется почтой не позднее 5 дней.

Соблюдающий требования предприниматель должен правильно оформить ответ потребителю.

Делая запись в Книге, необходимо:

  • проставить номер записи;
  • указать результат проверки изложенных в жалобе фактов;
  • если к виновным лицам применены дисциплинарные меры, указать, какие именно;
  • уточнить номер и дату направления письменного ответа потребителю.

Посмотрите видео: “Обязательная информация в уголке потребителя.”

Стандартная Книга отзывов включает образец ее заполнения, располагающийся на одной из первых страниц. Внесение записей обычно не представляет сложностей.

К сведению: игнорирование претензий может стать причиной жалобы в Роспотребнадзор. Граждане также вправе обращаться в прокуратуру и суд.

Книга отзывов ведется в течение года. По истечении периода, даже если Книга не полностью заполнена, допускается дальнейшее использование.

Журнал учета проверок ИП

Учет проверок ведется в первую очередь в интересах предпринимателя. Это помогает проследить периодичность контролирующих мер и предупредить нарушение сроков. Документ помогает потребителю сформировать мнение о продавце и исполнителе услуг.

Журнал приобретается в специализированных магазинах в виде типографского издания. Документ следует прошить и опечатать на последнем листе с проставлением количества страниц.

Правила размещения стенда

Законодатель уделяет внимание информационному наполнению стенда. Дополнительных требований к месту расположения доски законом не предусмотрено. Таким образом, решение о расположении доски остается на усмотрение лиц, ведущих бизнес.

Главное, соблюдать требование общедоступности. Это означает, что стенд нужно разместить в местах со свободным подходом. Он не должен находиться слишком высоко.

Покупатель должен иметь возможность снять документ и ознакомиться с содержанием. Нельзя располагать Уголок за прилавком или над широким столом для покупок.

Если к доске невозможно близко подойти, проверяющий орган сочтет это нарушением.

Общепринятые правила предполагают использование эстетичных решений. Современные информационные доски рассчитаны на определенное количество документов, которые можно выбрать по размеру бумаг. Прозрачные отделения позволяют прочесть текст на расстоянии, а также изъять бумаги при необходимости.

На заметку: Законодательство РФ претерпевает изменения, поэтому могут меняться сведения о ведении бизнеса. В уголке потребителя должна находиться только актуальная информация.

Последствия нарушения правил оформления стенда

Законодатель защищает интересы потребителей, обязывая предоставлять владельца торговой точки необходимые сведения. Нарушение правила является административным проступком. В ст. 14.5 КоАП РФ говорится об ответственности за отсутствие информации при продаже товаров и обслуживании населения.

Посмотрите видео: “Лже-Роспотребнадзор шантажирует предпринимателей.”

После оценки серьезности нарушения и его последствий могут применяться методы воздействия в качестве предупреждения или штрафа. Обе санкции направлены на устранение нарушения. Предупреждение обычно применяется при совершении проступка впервые.

Мера воздействия заключается в возложении обязанности размещения стенда с необходимой потребителю информацией. Применение штрафа также обязывает предоставить потребителям необходимые сведения.

Наказание при ненадлежащем оформлении уголка потребителя для ИП имеет следующее денежное выражение:

Таблица 3.

Категория лицаМинимальный размерМаксимальный размер
Физическое лицо, гражданин со статусом предпринимателя1,5 тыс. руб.2 тыс. руб.
Работник (должностное лицо)3 тыс. руб.4 тыс. руб.
Организация30 тыс. руб.40 тыс. руб.

Кроме того, ст. 14.15 КоАП РФ предусматривает ответственность за нарушение правил продажи товаров. Типичный пример такого проступка – отсутствие Книги отзывов или отказ выдать ее покупателю.

Законодатель предусмотрел следующую ответственность в виде штрафа.

Таблица 4.

Категория лицаМинимальный размерМаксимальный размер
Физическое лицо, гражданин со статусом предпринимателя300 руб.1,5 тыс. руб.
Работник (должностное лицо)1 тыс. руб.3 тыс. руб.
Организация10 тыс. руб.30 тыс. руб.

Органы с полномочиями контроля

Роспотребнадзор – инстанция, наделенная правом контролировать и проверять сферу обслуживания и торговли. Сфера деятельности ведомства включает контроль за соблюдением правил торговли и обслуживания потребителей, а также выполнение санитарных правил.

Подразделения Роспотребнадзора проводят проверки в соответствии с деятельностью предпринимателей по действующему Законодательству РФ. Они могут назначаться как по плану, так и вне утвержденного графика. Подача гражданами жалобы на нарушение прав предприятиями торговли или оказания услуг – повод для визита инспектора.

Жалоба может касаться качества обслуживания. Выявление нарушений влечет выдачу предписания об устранении нарушений в указанные сроки. Виновных также обязывают выплатить штраф.

Правильное оформление Уголка потребителя входит в требования правил грамотного и ответственного обслуживания. Располагая на стенде нормативные акты, следует проверять, действующая ли редакция использована.

Стенд подбирается с учётом количества располагаемых бумаг. Все копии должны быть качественными и хорошо читаемыми. Сведения о контролирующих инстанциях следует своевременно обновлять. При изменении адреса или номера для связи с организацией, нужно заменить печатный лист. Аналогично подлежит замене распечатка с режимом работы.

Посмотрите видео: “Документы для информационного стенда.”

Отсутствие информации о продавце или исполнителе влечет невозможность предъявления претензий в необходимых случаях. Размещение недостоверных сведений о контролирующих органах лишает граждан права быстро реагировать на ущемление интересов.

При учете требований к оформлению уголка потребителя для ИП, предприниматель создает базу для качественных отношений с потребителями и получает гарантию стабильной работы.

Источник: https://MoiPrava.pro/zakon/torgovlya/ugolok-potrebitelya-dlya-ip

Правила оформления информационных стендов: что должно быть, в каких цветах и стиле

Уголок информации

Качественно и аккуратно оформленный информационный стенд – одна из важных деталей для компании, причем как коммерческой, так и государственной. Его используют сфере торговли и услуг.

Стенд нужно располагать в удобном месте, где для каждого потребителя будет обеспечен свободный доступ. А если в нем какая-то особенно важная информация – в самой оживленной зоне, где стенд смогут увидеть как можно большее количество людей.

Есть и другие тонкости оформления, позволяющие повысить эффективность и привлекательность стенда для клиентов.

Что можно разместить на стенде

Классический вид информационных стендов – уголок покупателя (потребителя). Он должен представлять информацию о компании как о хозяйствующем субъекте, который осуществляет сервисную или торговую деятельность.

https://www.youtube.com/watch?v=W6T2coebeaM

В уголке потребителя размещают:

  • Закон о защите прав потребителей.
  • Документ, подтверждающий государственную регистрацию.
  • Лицензии и другие документы, удостоверяющие государственную аккредитацию, ели она обязательна.
  • План эвакуации и правила противопожарной безопасности.
  • Контактные данные и местонахождение организации.
  • Режим работы объекта торговли или услуг.
  • Книгу жалоб и предложений (ее нужно прошить и пронумеровать).
  • Правила санитарно-эпидемиологической безопасности, если они предполагаются для данной отрасли.

Еще при оформлении стенда любая компания может разместить на нем ту информацию, которую считают полезной для клиентов и сотрудников. Это могут быть цель и миссия компании, краткая история появления.

Стенд может выполнять функцию интерьерной рекламы. Здесь можно рассказывать покупателям об акциях, новинках и продукции в целом. Другой вид стендов – Доска почета. Она может выступать частью имиджа организации, помогать продвигать продукт, влиять на лояльность как работников, так и клиентов.

Из всего можно определить главный принцип – стенд оформляется в зависимости от выполняемой функции, среди которых:

  • Информирование. Основная цель – донести информацию до широкого круга потребителей.
  • Рекламирование. Здесь организация представляет выгодные условия, новинки, акции и прочие интересные предложения.
  • Соблюдение правил. Это касается различных нормативных документов и правил.
  • Представление товара. На стенде можно выгодно представить свой товар или услуги, их пользу и выгоду для потребителя.
  • Доска почета. Кроме лучших работников и их заслуг на стенде могут представляться цели, стратегии и достижения организации.

Принципы оформления информационных стендов

Сам стенд обычно представляет собой плоскую каркасную конструкцию с информационным полем (щитом), где и размещают нужные документы. Их располагают на стенде двумя способами:

  • Вставляют в прозрачные пластиковые карманы толщиной 0,5-3 мм. Для одного-двух листов достаточно плоских карманов, а для брошюр и листовок нужные объемные. Стандартный размер кармана – А4, но на заказ изготавливаются карманы и других размеров.
  • Крепят непосредственно к самой доске с помощью разных видов крепежа, например, кнопками или двусторонним скотчем.

Законодательство не приводит требования относительно того, как оформить информационный стенд. Правила касаются только наполнения. Оформление можно выбрать самостоятельно, придерживаясь следующих принципов:

  • Привлечение внимания. В оформлении стенда должны быть яркие акценты, которые заставили бы человека подойти и узнать, что на нем представлено. Это могут быть яркий элемент или фон стенда, необычная подача в виде инфографики или комикса и пр.
  • Расстановка приоритетов. Человеку сложно уделять одинаковое внимание большом числу объектов, особенно если они идентичные. Необходимо определить наиболее важную информацию, которую человек должен увидеть первой, и менее ценную, которая носит вспомогательный характер.
  • Наглядность. Человеку всегда проще воспринимать не текст, а различные графические элементы в виде фото, изображений, графиков, иллюстраций. Но их не должно быть много, чтобы внимание не рассеивалось. Стоит разбавлять графические материалы текстовыми.
  • Постоянное обновление информации. Это важный фактор, поскольку данные всегда должны быть актуальными и регулярно обновляться.

Как правильно оформить информационный стенд в организации

В любой компании стоит определить лицо, ответственное за оформление информационного стенда в организации. Это важно, иначе, если каждый будет иметь доступ к стенду, он будет заполнен листами разного формата, с разным креплением, цветами и стилем. Такой щит не будет выглядеть гармонично и скорее оттолкнет потребителя.

Когда за стенд отвечает один человек или команда из нескольких сотрудников, он будет выдержан в одном стиле, поскольку каждый желающий представить какую-то новость будет действовать через них. Оформление должно быть по единому стандарту и таким образом, что все находится на своем месте. Для этого необходимо:

  • Поддерживать четкую структуру с выделением разделов, среди которых удобно найти нужную информацию. У каждого раздела должен быть свой заголовок.
  • Сделать единое оформление, например, в корпоративном стиле. Это прослеживается в определенной цветовой гамме: сине-голубой, зелено-желтой и пр. Обычно выбирают цвета, присутствующие в логотипе, вывеске, визитке и других корпоративных элементах организации.
  • Придерживаться одного оформления в каждом документе. Это касается титульных листов, шрифта и его размера, абзацев, цветов и пр.
  • Удобно группировать информацию. Оптимальный вариант – разделить все по темам: о фирме и ее отделах, о продукции и услугах, для сотрудников и покупателей. Еще стоит разделять информацию на кратковременную (новости, появившиеся вакансии) и долгосрочную (идеи, цель, миссии компании). Можно отвести половину стенда на постоянные блоки, а другую – на часто меняемые.

Еще при оформлении стоит учитывать, что слишком большие объемы информации воспринимаются трудно. Если данных много и они разные, лучше сделать несколько информационных стендов и расположить их в ряд. Для потребителей и сотрудников это будет понятнее, а удобство восприятия информации – основной принцип оформления стенда.

Источник: https://alteya69.ru/articles/informatsionnye-stendy-tablichki-vyveski/pravila-oformleniya-informatsionnykh-stendov/

Информационные стенды: виды и назначение

Уголок информации

Информационные стенды: виды и назначение

Информационный стенд помогает наладить взаимодействие между владельцем компании и сотрудниками/посетителями.

С помощью информационного стенда человек получает срочную информацию без контакта со специалистом.

Информационные стенды бывают различных форм, назначений и даже видов.

Информационный стенд помогает наладить взаимодействие между владельцем компании и сотрудниками/посетителями. С помощью информационного стенда человек получает срочную информацию без контакта со специалистом. Информационные стенды бывают различных форм, назначений и даже видов.

Информационный стенд — это способ донесения важной и актуальной информации до покупателей, сотрудников, посетителей предприятия или торгового помещения. Стенды имеют особую конструкцию, благодаря которой можно быстро заменять устаревшую рекламную или новостную информацию на новую.

Информационные стенды размещают в разных учреждениях: больницы, школы, администрации, магазины, торговые центры и так далее. 

Присутствие стендов позволяет родителям и ученикам видеть расписание уроков и грядущие школьные мероприятия, а также новости от дирекции школы; пациентам узнавать график работы врачей; а посетителям магазина или кафе ознакомиться с сертификацией, лицензией или жалобной книгой.

Напольные информационные стенды представляют собой легкую для передвижения конструкцию. В качестве основы используется пластиковая, магнитная или пробковая доска. Опора настольного стенда – хромированные ножки или колесики. 

Напольные стенды чаще всего можно встретить на выставках, бизнес-конференциях, в торговых центрах. 

Настенные

Настенные информационные стенды представляет собой щит из оргстекла, металла, ПВХ, пробки или магнита. Настенные стенды крепятся к стене при помощи подвес, которые крепятся к алюминиевому профилю (рамке).

Такие стенды пользуются большей популярностью, чем напольные, так как на них размещается важная и срочная, но постоянная информация, которая может легко изменяться в пластиковых карманах. 

Настенные информационные стенды вы можете встретить в магазинах, торговых центрах, детских садах, ЖКХ или в больнице. В качестве информационных стендов для офиса часто используются настенные.

Виды информационных стендов:

Информационные стенды можно разделить на несколько видов, в зависимости от сферы их применения. Рассмотрим 8 видов информационных стендов: как выглядят и что на них необходимо размещать. 

Информационный стенд такого вида представляет собой панель с карманами. В уголке потребителя вы можете просмотреть лицензии, книги отзывов и предложений, график работы магазина и многое другое. Уголок потребителя размещается на видном и легкодоступном месте торговой площади, чтобы покупатель мог ознакомиться со всеми документами. Структура уголка потребителя может состоять из четырех или восьми карманов. Дизайн уголка потребителя отличается сдержанностью и строгостью стиля, так как стенд должен был заметным, но не привлекать излишнее внимание. 
Информационный стенд для детского сада всегда выглядит красочно и ярко.Информационный стенд в детском саду выполняет информирующую роль для родителей. На стенде родители могут увидеть успехи в образовании своих детей, изучить информацию о мероприятиях и другие новости детского сада. Как оформить стенд в детском саду? Оформление стенда для детского сада — итог воображения вашего мозга. На детских стендах изображаются сказочные персонажи, мультипликационные, герои комиксов или игр. Разнообразие элементов развивает воображение ребенка, ведь он будет разглядывать этот стенд пока собирается на прогулку или домой. 
Информационные стенды для школ необходимы для информирования учащихся и их родителей о расписании, школьных мероприятиях, экзаменах и прочее. Оформление школьного стенда также не обходится без ярких тонов и изображением различных героев, если мы говорим о младших классах. Для старших классов стенды изготавливают в более выдержанных тонах, чтобы не отвлекать глаз ребенка от важной информации. В изготовлении информационного стенда важно, чтобы информация легко усваивалась ребенком будь то подросток или первоклашка.
Медицинский информационный стенд представляет собой наглядное пособие об оказании первой медицинской помощи. Медицинские стенды размещают в медпунктах, аптеках, уголках здоровья в холлах, больницах, на предприятиях, в школьных классах и тому подобное. Также существуют и медицинские стенды для работников медицинских учреждений, которые размещаются в холлах и кабинетах помещения, и стенды с графиком работы врачей для пациентов.На медицинских стендах, уголках здоровья можно разместить советы врачей, информацию о профилактике болезней, советы по здоровому питанию.
Стенды пожарной безопасности, как и медицинский стенд, включает в себя пошаговое обучение персонала или посетителя помещения навыкам пожаротушения и эвакуации в случае возникновения чрезвычайной ситуации.Пожарные стенды размещаются в местах наибольшей видимости и проходимости людей, в основном, у лестничных пролетов или выходов, столовых, зонах отдыха.Под противопожарным стендом понимается специальная конструкция, на которой размещены текстовые, графические или фотоматериалы о пожарной безопасности. Оформление различно: графики, брошюры, яркие иллюстрации, плакаты. Однако вся информация должна иметь отношение к пожарной безопасности, и не противоречить действующим на данный момент законодательным актам РФ и предписаниям МЧС России. Все важные данные должны быть написаны крупно и разборчиво.Стенд пожарной безопасности на предприятиях, которые отличаются повышенным уровнем пожарной опасности, может содержать информацию об особенностях производства, дополнительных мерах безопасности (автоматические установки по ликвидации возгорания, оповещатели, вспомогательное оборудование). Кроме того, в дополнительных ячейках располагаются брошюры для самостоятельного изучения.
Доска почета рассказывает сотрудникам, гостям компании или покупателям о лучших сотрудниках. Доски почета размещают производственные предприятия, магазины, рекламные агентства и другие организации. Стенды такого вида мотивируют других сотрудников к развитию, а также являются одним из средств поощрения отличившихся работников. Доска почета представляет собой стенд из ПВХ, металла или другого материала с пластиковые карманами, в которые вставляют фотографии сотрудников и описание заслуг.Существуют 2 вида информационных стендов. Это напольные и настенные стенду могут быть уличными и размераться водле входа в здание, так и да помещений с размещением в холе.Стенд доска почета, как и любой информационный стенд состоит из трех компонентов:

  • Основа – задний фон из пластика, металла или ПВХ. Его задача дать жесткость и цельность конструкции, при этом не отвлекать внимание от остальных частей.
  • Шапка стенда – верхняя часть стенда. Место где указывается название стенда и его назначение. 
  • Фотография. Самое важной при размещении фото на доску почета – это понимание будет она там постоянно или возможна замена карточки. Простой и быстрый поместить фотографию в прозрачный карман, для быстрой смены участника.
Стенды для ТСЖ, ЖСК, Жилкомсервисов и Управляющих компаний размещаются в помещениях парадных жилых домов и в здании самой организации. Такие стенды используются для информирования жителей определенного района, к которому прикреплен адрес проживания. Важная информация, которая размещается на стенде: контакты управляющей организации, номера телефонов аварийных диспетчеров, размер тарифов ЖКУ, права жильцов многоквартирных домов и прочее. Стенды для ТСЖ, ЖСК, Жилкомсервисов и Управляющих компаний изготавливаются из оцинкованной стали или ПВХ. Многие рекламные компании, в их числе и компания Black&White, предлагают при изготовлении стенда антивандальное покрытие.
Пробковая доска станет настоящей находкой для тех, кто привык планировать дела наперед, хочет визуализировать свои желания или просто иметь стенд для напоминания о важных событиях. На аксессуар крепятся записки, картинки, объявления, небольшие предметы. Такой стенд распространен в офисах, школах, детских садиках, все больше людей вешают его дома.Информационный стенд не боится влажности и перемены климата. Алюминиевая рамка гарантирует легкость и в то же время прочность. Светлый, стильный стенд из пробки от «Black&White», смотрится свежо, красиво, как в школьном классе, так и в кабинете начальника крупной организации.

Из чего изготавливают информационные стенды?

Популярностью среди материалов для информационных стендов пользуется ПВХ, другими словами пластик или поливинилхлорид. Другие популярные материалы для изготовления стенда: пробка, металл, оргстекло, акрил. 

Толщина стенда зависит от места расположения, пожеланий клиента и других факторов. Чаще изготавливают из ПВХ толщиной от 5 до 8 мм. Такая толщина оптимальна — стенд надежный и крепкий, но при этом не тяжелый. 

Изначально основа белого цвета. Для изменения цвета используют самоклеющуюся пленку. Для дизайна стенда наклеивают пленку с оригинальным изображением. Карманы для сменной информации изготавливают из оргстекла или прозрачного пластика. Стандартный размер кармашка — формат А4. По желанию клиента мы изготовим карман нужного размера и конфигурации. 

Для размещения надписи на стендах используется пленка с заранее напечатанными буквами или пленка Oracal. Также возможно исполнение надписи из объемных букв ПВХ. 

Для укрепления торцов стенда применяется рамка из алюминиевого профиля. К рамкам крепятся подвесы для настенных стендов, а также стойки-ножки для переносных стендов.

  • Основа: ПВХ 3-5 мм.
  • Изображение: полноцветная печать 1440dpi или аппликация из плёнки oracal 641 серия с плотерной резкой;
  • Прозрачные пластиковые карманы, в которые можно поместить печатную продукцию.

Срок изготовления — до 5 рабочих дней 

Стоимость и информационных стендов за м2:

 Основа:Стоимость за 1 м2 ПВХ 3мм.:Стоимость за 1 м2 ПВХ 5мм.:
Плоский (толщина 3 мм. / 5мм.)1800 ₽2300 ₽
Объемный (толщина 5-10мм.)2750 ₽3250 ₽

Дополнительные услуги:

  • Оформление в рамку Nielsen: 250 ₽ за п.м. + 100 ₽ крепления;
  • Нестандартная форма стенда: + 40% к стоимости основы;
  • Монтажные работы: от 1 500 ₽ включая доставку по г. Красноярску.

Как оформить уголок потребителя? 

Красиво оформленный уголок потребителя повышает имидж компании. Но красота не единственное, чем должен отличаться такой информационный стенд. 

Ниже вы можете ознакомиться с перечнем документов, которые необходимо размещать в уголке потребителя. Среди документов представлены обязательные, обеспечивающие непосредственно потребительские права клиентов, и дополнительные, которые защищают права посетителей магазина в других сферах.

Что должно быть в уголке потребителя?

  • Закон «О защите прав потребителей». Причем проверяющие органы рекомендуют размещать на стенде типографскую брошюру, а не распечатку из интернета.
  • Копия лицензий и других документов, которые разрешают предпринимателю заниматься определенными видами деятельности.
  • Книга отзывов и предложений. Она может находиться и у продавца, но тогда информацию об этом нужно разместить в уголке потребителя.
  • Журнал проверок.
  • Телефоны, адреса, ФИО региональных ведомств, осуществляющих надзор в сфере потребительских прав.
  • Правила продаж определенного вида продукции (при необходимости).
  • Копия свидетельства о регистрации.
  • График работы магазина.

Дополнительные документы: 

  • Схема эвакуации при пожаре, а также правила противопожарной безопасности.
  • Информация о льготах при обслуживании определенных категорий граждан: инвалидов, ветеранов и прочее.
  • СанПиНы (при торговле продовольственными товарами).
  • Прейскурант по оказываемым услугам, а также правила их предоставления.
  • Информация об ограничениях, например, о запрете продажи алкоголя в ночное время.
  • Другая информация, размещение которой регламентировано узкоотраслевыми нормами.

В уголке потребителя также размещают информацию о проводимых акциях. 

2020-09-24 12:18:00 Информационные стенды: виды и назначение Интерьерная реклама

Источник: https://ra-bw.ru/stati/interernaya-reklama/informaczionnyie-stendyi-vidyi-i-naznachenie

Покупателю и продавцу на заметку: что должно быть в уголке потребителя в магазине?

Уголок информации

Одним из требований законодательства, действующего в сфере защиты прав потребителей, является доведение до покупателей информации о продавце, изготовителе, отдельных характеристиках реализуемого товара и т.д. В связи с этим возникает много вопросов касательно того, в каком виде должны быть представлены эти сведения. Итак, настоящая статья позволит узнать, что именно должно быть в уголке потребителя.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно!

Показать содержание

Требования Роспотребнадзора доски для покупателя

Для начала необходимо отметить, что в действующем законодательстве отсутствует как таковое понятие – «потребительский уголок». Однако в соответствии со ст. 8 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» покупатель имеет право потребовать в магазине следующую информацию:

  • сведения об изготовителе или продавце (название, точный адрес, режим работы и т.д.);
  • информацию о приобретаемом товаре;
  • режим работы.

Вся указанная информация должна быть представлена в доступном виде на русском языке. При этом по усмотрению руководства магазина данные сведения могут также быть отражены на государственных языках или на родных языках народов России.

Таким образом, при проведении плановых проверок торговых точек и магазинов Роспотребнадзор также обращает внимание на выполнение требований, прописанных в ст. 8 вышеупомянутого закона, а также положений Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.

Наполнение потребительского информационного стенда

В настоящее время нет нормативного акта, который бы содержал конкретный перечень документов, подлежащих размещению в уголке потребителя. Однако, если проанализировать нормы законодательства, действующего в сфере защиты интересов покупателей, то можно составить приблизительный перечень таких бумаг.

Список обязательных документов

К документам, которые в обязательном порядке должны находиться в уголке потребителя, можно отнести следующее:

  • вывеску, содержащую название магазина, его точный адрес и режим работы;
  • справку о регистрации статуса ИП или юридического лица (что еще потребуется для правильного оформления уголка потребителей для ИП мы рассказываем в отдельном материале);
  • лицензию на осуществление той или иной деятельности (при необходимости);
  • свидетельство о государственной аккредитации;
  • распечатанный ФЗ РФ «О ЗПП»;
  • правила продажи отдельных видов товаров (в зависимости от вида деятельности);
  • список всех контролирующих органов, а также их основные реквизиты и контактные номера телефонов.

Конкретных требований к виду, в котором должны быть представлены вышеобозначенные сведения, в действующем законодательстве нет. Самое главное, чтобы эта информация была доступной и понятной для потребителей. Рекомендации о том, как оформить уголок потребителей, найдете тут.

Как правило, многие магазины распечатывают эти документы и размещают их на специальном стенде или выставке в бумажном виде. Кроме того, в п. 1 ст. 9 ФЗ РФ «О ЗПП» написано, что продавец (изготовитель) также имеет право разместить информацию о себе на своем официальном сайте в сети Интернет.

Согласно п. 3 ст. 9 ФЗ РФ «О ЗПП» потребительский уголок также должен быть сооружен при осуществлении торговли во временных помещениях, на ярмарках и т.д.

Также в потребительском уголке обязательно должна содержаться книга отзывов и предложений. Такое требование прописано в п. 8 раздела 1 вышеупомянутого Постановления Правительства РФ. Такая книга предназначена для того, чтобы:

  1. покупатель мог пожаловаться на качество обслуживания, а также купленный товар;
  2. оставить свои предложения по усовершенствованию работы магазина;
  3. написать благодарный отзыв.

Следует иметь в виду, что книга жалоб и предложений это не просто тетрадь, а официальный документ. Она должна быть должным образом пронумерована, прошнурована, а также заверена печатью и подписью руководителя организации.

Какую еще информацию может содержать стенд для клиента?

Помимо перечня обязательных документов, магазины и торговые точки также могут размещать в потребительском уголке дополнительные материалы. Это позволит покупателям лучше сориентироваться при осуществлении покупок, а также обеспечит их информирование об основных особенностях торговли теми или иными видами товаров (оказания услуг).

Так, в качестве примера можно привести список дополнительных документов, которые следует размещать в потребительском уголке магазина, осуществляющего продажу продовольственных товаров. Сюда входит:

Кроме того, на доске может висеть:

  1. план эвакуации в случае пожара;
  2. информация о льготах, действующих в отношении отдельных категорий населения и т.д.

Нужно ли размещать книги?

В потребительском уголке могут быть также размещены и другие наглядные пособия. В настоящее время некоторые издательства продают сразу готовые комплекты книг, например:

  • книга отзывов и предложений;
  • правила торговли;
  • закон «О ЗПП».

Есть ли штрафы за отсутствие каких-либо документов, книг?

В ст. 43 вышеупомянутого закона написано, что в случае нарушения прав и интересов потребителей, продавца (изготовителя) могут привлечь к следующим трем видам ответственности:

  1. гражданско-правовой;
  2. административной;
  3. уголовной.

При этом за непредставление обязательных сведений о товаре, изготовителе (продавце) и режиме его работы предусмотрены следующие виды наказаний (п. 1 ст. 14.8 КоАП РФ):

  • для должностных лиц – предупреждение или штраф в размере 500 – 1000 рублей;
  • для юридических лиц – 5-10 тыс. рублей.

Случаи мошенничества

В 2018 году были зафиксированы мошеннические действия в городе Москва, связанные с сооружением потребительского уголка.

Так, неустановленное лицо обзванивало многие магазины и представившись сотрудником Роспотребнадзора информировало о том, что в скором времени планируется проверка наличия стенда для покупателей.

Для ее успешного прохождения было предложено купить набор необходимой литературы общей стоимостью на 6000 рублей.

Как выяснилось позже, сотрудник, от имени которого действовал мошенник, никогда не работал в данном ведомстве.

В связи с этим Роспотребнадзор подготовил информационное письмо, предостерегающее от перечисления каких-либо денег за печатные материалы для потребительского уголка (http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/91-busines/2014-05-30-07-00-11/5901-vnimanie-moshenniki-ot-imeni-rospotrebnadzora-predlagayut-kupit-pechatnuyu-produktsiyu-dlya-ugolka-potrebitelya).

Так, продавцам для того, чтобы обезопасить себя необходимо помнить следующие основные правила:

  1. Уведомление о плановых проверках по телефону противоречит положениям ФЗ РФ от от 26.12.2008 № 294-ФЗ.
  2. Роспотребнадзор не уполномочен распространять какую-либо печатную нормативную литературу, в том числе и для уголка потребителей, на коммерческой основе.

В завершение следует отметить, что в настоящее время нет исчерпывающего перечня документов, необходимых для размещения в потребительском уголке.

Данный список во многом определяется спецификой деятельности той или иной организации.

Вместе с тем стенд с такой информацией в обязательном порядке должен быть размещен в каждом магазине, торговой точке, а также организации, оказывающей различные услуги населению.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 
8 (800) 302-76-94

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://pravovoy-standart.ru/zzp/torgovlya-i-tovary/pravila-prodazhi/informatsiya-dlya-pokupatelya/ugolok-potrebitelya/trebovaniya-k-napolneniyu.html

Каким должен быть уголок потребителя: требования закона, примеры оформления

Уголок информации

Организации любых организационно-правовых форм обязаны размещать в торговом зале сведения о правах покупателей: сведения о продавце, лицензии, контактные данные контролирующих органов, нормативные акты и прочие сведения. С этой целью оформляется уголок потребителя. За его отсутствие предусмотрен штраф со стороны Роспотребнадзора от 1 500 до 40 000 руб.

Рис.1. Рисунок для листинга

Нормативные документы

Законодательство РФ обязывает продавцов информировать клиентов или покупателей о возможности защиты своих прав. С этой целью оформляется специальный стенд или, как его называют, уголок потребителя.

Необходимость размещения стенда в торговом зале магазина или зале обслуживания регламентируется ст. 8-10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 10 Правил продажи отдельных видов товаров. Эти же нормативные документы определяют и требования к тому, каким должен быть уголок потребителя.

  Рассмотрим, какая информация должна быть размещена в уголке потребителя в 2018 году.

Стандартные требования к оформлению уголка покупателя

Ст. 8 Закона обязывает иметь информационный стенд все организации и предприятия, вне зависимости от их организационно-правовой формы, которые производят, реализуют продукт или занимаются оказанием услуг.

Требований к размещению информационного щита немного: место должно быть визуально заметным и легкодоступным. Главное – обеспечить беспрепятственный доступ к документации. При этом данные должны быть актуальными.

Обязательная информация на стенде

Продавец обязан предоставить свободный доступ к следующей информации:

  • сведения об изготовителе или продавце в виде заверенной копии свидетельства о государственной регистрации;
  • если ведется торговля лицензированными видами продукции или оказываются услуги в сфере, подлежащей лицензированию, – размещается заверенная копия лицензии;
  • список проверяющих органов с указанием их контактных данных: адресов и телефонов;
  • журнал проведенных проверок с отметками уполномоченных лиц;
  • Закон РФ «О защите прав потребителей» в виде отпечатанной книги (распечатка из интернета будет считаться нарушением);
  • правила продажи отдельных видов товаров или Правила оказания услуг общественного питания (в зависимости от сферы деятельности организации);
  • график работы торговой точки.

О чем дополнительно можно проинформировать покупателя

Закон не регламентирует точный перечень дополнительных сведений, однако во избежание предупреждений и штрафов со стороны проверяющих органов следует разместить на информационном щите следующие документы:

  • книга жалоб и предложений;
  • инструкция по пожарной безопасности и план эвакуации при пожаре;
  • СанПиНы;
  • правила по осуществлению бытовых услуг и прейскурант (если организация оказывает услуги);
  • условия обслуживания льготных категорий граждан;
  • информация о запрете и ответственности за продажу спиртного и табачной продукции несовершеннолетним;
  • адреса и телефоны территориального отдела по защите прав потребителей;
  • номера телефонов экстренных служб.

Важно: размещение дополнительной информации не дает оснований пренебрегать правилами по размещению основных документов.

Что должно быть в уголке покупателя, смотрите в видео:

Образец правильно оформленного стенда

Для удобства покупателя документы можно размещать блоками:

Рис.2 Образец правильно оформленного стенда

Можно также оформить уголок в виде папки с прозрачными перекидными листами.

Рис.3 Перекидной уголок покупателя

А вот помещать документы в одну общую коробку или ящик не рекомендуется – в этом случае затрудняется поиск нужных сведений, что создает неудобство для покупателей и может повлечь предупреждение со стороны контролирующих органов.

Рис. 4 Неправильно оформленный уголок потребителя

Важно: следует уделить особое внимание размещению нормативных актов и Книги жалоб и предложений. Именно на это чаще всего обращает внимание Роспотребнадзор.

Кто контролирует наличие стенда и полноту информации

Функции контроля за наличием обязательных документов в уголке покупателя возложены на Роспотребнадзор. Что касается самого информационного щита, то данный вопрос попадает в сферу внимания органов пожарного надзора – необходимо, чтобы размещенный стенд не нарушал требований противопожарной безопасности.

Ответственность за отсутствие стенда или неполную информацию

Согласно ст. 14.5 Административного Кодекса РФ, на организации и индивидуальных предпринимателей, нарушивших требования к наличию стенда или полноте раскрытия информации, налагается административный штраф.

Таблица 1. Штрафы за нарушение требований по предоставлению информации

Суть нарушенияСтатья КОАП РФШтраф для физ. лицШтраф для должностных лицШтраф для юр. лиц
Отсутствие информации о производителе товара или иных обязательных сведенийч.1 ст.14.51 500 – 2 000 руб.3 000 – 4 000 руб.30 000 – 40 000 руб.

Похожие темы

Источник: https://onlainkassy.ru/pravila-torgovli/ugolok-potrebitelya.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.