8 часовая рабочая смена

Содержание

Нормы труда и отдыха при различных режимах рабочего времени — Audit-it.ru

8 часовая рабочая смена

Волкова М. Н., эксперт информационно-справочной системы «Аюдар Инфо»

Если речь идет о нормах труда и отдыха, все давно знают, сколько часов работник должен трудиться в неделю и сколько – отдыхать.

Однако в силу того, что режимы работы бывают разными, иногда происходит путаница. А уж если выходные или рабочие дни переносятся, вопросов возникает немало.

О нормах труда и отдыха при различных режимах рабочего времени и переносе рабочих дней на выходные и поговорим далее.

Норма рабочего времени в день

Рабочий день – это установленная законом продолжительность работы в часах в течение суток.

Это часы ежедневной работы, когда работник должен исполнять в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка и трудовым договором свои трудовые обязанности, а также некоторые другие периоды, приравненные к рабочему времени (например, перерывы для кормления ребенка) (ч. 1 ст. 91, ч. 1 ст. 100, ч. 4 ст. 258 ТК РФ).

Под рабочим днем также понимают ежедневную работу при сменном режиме (смены, в том числе ночные).

Нормальная продолжительность рабочего дня Трудовым кодексом не установлена – лишь нормальная продолжительность рабочей недели, 40 часов. При 5-дневной рабочей неделе продолжительность рабочего дня составляет 8 часов.

Обратите внимание: нормы длительности рабочего дня предусмотрены для некоторых случаев, например, для работников отдельных категорий установлена сокращенная продолжительность рабочего дня, превышать которую нельзя. Так, работники в возрасте 14 лет в каникулы работать могут не больше 4 часов в день. Для работников-инвалидов сокращенная продолжительность рабочего дня может быть установлена медицинским заключением (ст. 94 ТК РФ).

В остальных случаях продолжительность рабочего дня может быть разная: и 12 часов при сменном графике, и 24 часа; при неполном рабочем времени – уменьшается на любое количество часов… При этом законодательством установлено еще несколько ограничений.

1. Накануне нерабочих праздничных дней рабочий день нужно сокращать на 1 час, как правило, всем работникам.

Исключение сделано, в частности, для непрерывно действующих организаций и на отдельных видах работ, где невозможно уменьшение продолжительности работы (смены) в предпраздничный день.

В них переработка компенсируется предоставлением работнику дополнительного времени отдыха или, с согласия работника, оплатой по нормам, установленным для сверхурочной работы (ст. 95 ТК РФ).

2. Накануне выходных дней продолжительность работы при 6-дневной рабочей неделе не может превышать 5 часов (ст. 95 ТК РФ).

3. Продолжительность работы (смены) в ночное время сокращается на 1 час без последующей отработки. Исключение сделано для работников, которым установлена сокращенная продолжительность рабочего времени, а также для работников, принятых специально для работы в ночное время, если иное не предусмотрено коллективным договором. То есть им рабочее время не сокращается (ст. 96 ТК РФ).

4. У совместителя (как внешнего, так и внутреннего) рабочий день не должен быть больше 4 часов (ст. 284 ТК РФ).

Таким образом, единой для всех нормы рабочего дня по закону нет. Но какой бы продолжительность рабочего дня ни была, должна соблюдаться норма продолжительности рабочего времени в неделю, а при суммированном учете – в другой учетный период. Устанавливая продолжительность рабочего дня, нужно учитывать периоды, которые включаются в рабочее время и которые не включаются.
Периоды, включаемые в рабочий деньПериоды, не включаемые в рабочий день
Время отдыха и приема пищи в рабочее время, когда обеденный перерыв из-за условий работы предоставить невозможно. Перечень таких работ и места для отдыха (еды) устанавливаются ПВТРЧасть 3 ст. 108 ТК РФПерерыв для отдыха и питанияЧасть 1 ст. 108 ТК РФ
Перерывы для кормления ребенкаСтатьи 258, 264 ТК РФПерерыв при рабочем дне, разделенном на частиСтатья 105 ТК РФ
Специальные перерывы в течение рабочего времениСтатья 109 ТК РФСпециальные перерывы, установленные ПВТРСтатья 109 ТК РФ

Норма рабочего времени в неделю

Повторим: нормальная продолжительность рабочего времени в неделю – 40 часов.

В неделю может быть меньше рабочих часов у работников с сокращенной рабочей неделей (педагогических, медицинских и др.). Например, для работников в возрасте до 16 лет норма составляет не более 24 часов в неделю (ст. 92 ТК РФ).

Меньше 40 рабочих часов может быть и при неполном рабочем времени (ч. 1 ст. 93 ТК РФ).

При суммированном учете рабочего времени часов работы в неделю может быть как меньше, так и больше нормальной продолжительности рабочего времени. Например, при сменном режиме работы. За учетный период сумма отработанных часов не должна превышать нормальное число рабочих часов (ч. 1, 3 ст. 104 ТК РФ).

Сколько рабочих дней должно быть в неделю – законодательством не установлено. Это зависит от режима рабочего времени. Максимально по графику может быть 6 рабочих дней в неделю (ч. 1 ст. 100, ст. 110, 111 ТК РФ). Минимальное количество не установлено (при неполном рабочем времени может быть и 1 день). При сменном режиме может быть 3 или 4 дня в неделю и пр.

Вопрос:

Какой режим работы установить при графике «два через два» или «сутки через трое»?

Ответ:

Специальные режимы для работы по таким графикам Трудовым кодексом не установлены. При графике «два через два» можно установить сменный режим. Он устанавливается, если работники сменяют друг друга (ч. 1 ст. 103 ТК РФ). Например, один сменщик первый день работает с 8.00 до 20.

00, второй день – с 20.00 до 8.00, следующие 2 дня (четыре смены подряд) отдыхает (другие сменщики работают в таком же графике). Если же два работника трудятся по графику 2 рабочих дня через 2 выходных, начало работы – 8.00, окончание – 20.00, это сменным режимом считаться не будет.

При графике «сутки через трое», полагаем, также нужно ставить сменный режим работы. Только в этом случае сменой будет считаться 24 часа.

Ограничений по продолжительности смены законодательством не установлено.

Обратите внимание: нельзя установить режим «сутки через трое» работникам с сокращенной продолжительностью рабочего времени в день, например несовершеннолетним (ст. 94 ТК РФ), а также тем, кому запрещено работать ночью, например беременным (ч. 5 ст. 96, ч. 1 ст. 259 ТК РФ).

Сколько выходных дней должно быть в неделю?

Законодательством гарантирован еженедельный непрерывный отдых (выходные). То есть любой режим рабочего времени должен включать в себя чередование рабочих и нерабочих дней (ч. 1 ст. 100, ст. 107 ТК РФ). Чередование выходных с рабочими днями зависит от продолжительности рабочей недели.

Например, при скользящем графике выходные предоставляются в разные дни недели (при режиме «два через два»).

При 5-дневной рабочей неделе устанавливается 2 выходных дня: один – в воскресенье, другой – в субботу или другой день по выбору работодателя, но это должно быть указано в коллективном договоре или правилах внутреннего трудового распорядка.

Продолжительность еженедельного непрерывного отдыха не может быть менее 42 часов (ст. 110 ТК РФ).

Источник: https://www.audit-it.ru/articles/personnel/a110/1027601.html

8 часовой рабочий день: Трудовой кодекс РФ, когда ввели, порядок введения в организации, перерывы, преимущества и недостатки

8 часовая рабочая смена

Графики работ бывают разные. Так, одни подчинённые трудятся посменно или вахтовым методом, другие отрабатывают 8-часовую норму в день. Существуют категории работников, которым разрешено трудиться сокращённый или неполный рабочий день. Но всё-таки 8 часов работы по 5 дней в неделю — это наиболее распространённый в нашей стране режим. И это имеет научное и практическое обоснование.

Чем обусловлено введение 8-часового рабочего дня

Понятие «рабочее время» используется в нормах Трудового кодекса РФ.

Рабочее время — это время, затрачиваемое подчинённым на выполнение профессиональных обязанностей.

Длительность рабочего дня и недели в любой организации зависит от целей, преследуемых руководством.

Таблица: виды рабочего времени

Наименование вида рабочего времениОсобенности
Нормальная продолжительность рабочего времениЗа норму берётся 40 часов труда в неделю. Данный вид является наиболее популярным и используется во многих организациях.
Сокращённая продолжительность рабочего времениПодчинённый будет задействован в работе менее 40 часов в неделю. Для некоторых трудящихся такая норма установлена на законодательном уровне.
Неполное рабочее времяНеполное рабочее время выражается:

  • неполной трудовой неделей (сокращается количество рабочих дней в неделю);
  • неполным днём работы (уменьшается протяжённость ежедневной работы).

Такой график устанавливается по соглашению работника и работодателя.

Ненормированный рабочий деньПо соглашению с сотрудником у работодателя появляется возможность привлекать его к выполнению задач за рамками 40 часов в неделю без доплат за переработку. Но это должно носить не регулярный, а эпизодический характер.

Когда и почему ввели 8-часовой рабочий день

Рабочий день, равный 8 часам, был введён ещё в СССР специальным декретом (11 ноября 1917 г.). Трудились тогда 48 часов в неделю с одним выходным. Позднее ежедневная и еженедельная нормы труда менялись несколько раз, пока в 1991 г.

не установились окончательно. Тогда был принят закон, который ввёл 40-часовую рабочую неделю. Подчинённые теперь могли трудиться 5 или 6 дней в неделю по 8 или 7 часов в день соответственно.

Данное положение было закреплено в КЗОТ, а затем в Трудовом кодексе РФ.

Введение 8-часового рабочего дня обуславливалось тем, что именно такое время является оптимальным с точки зрения физиологии человека.

Если человек трудиться дольше, работоспособность снижается, что сказывается на качестве проделанной работы. А меньшая продолжительность скажется на успешности предприятия.

Принуждение подчинённого к работе, которая превышает 40 часов, ведёт к штрафным санкциям в отношении работодателя.

Как оформить 8-часовой рабочий день в организации

Порядок введения нормированного рабочего дня в организации состоит из нескольких этапов:

  1. Обоснование (работодатель анализирует, почему именно 8-часовой рабочий день ему подходит больше всего).
  2. Определение категории работников, которые будут трудиться 8 часов в день (если не для всех уместен такой режим).
  3. Отражение режима в локальном нормативном акте организации и описание всех условий, которые становятся актуальными при 8-часовом рабочем дне.
  4. Издание соответствующего распоряжения. Это может быть приказ о введении 8-часового рабочего дня для отдельного сотрудника, группы или всего коллектива. Или же им вводятся изменения в локальные акты предприятия.

Нормированный рабочий день утверждается документацией:

  • трудовыми или коллективными договорами;
  • соглашениями к перечисленным выше договорам;
  • правилами внутреннего трудового распорядка.

Трудоустраиваясь в организацию, гражданин выражает своё согласие на предложенный график работы. Все нюансы нормированного рабочего дня и недели фиксируются в трудовом договоре.

Трудовой договор — документ, заключаемый между нанимателем и новым сотрудником при трудоустройстве.

В трудовом договоре в обязательном порядке указывается следующее:

  • трудовые функции нового сотрудника;
  • условия труда;
  • режим труда (прописываются часы ежедневной работы и выходные дни);
  • права и обязанности сторон договора;
  • ответственность за нарушение условий трудового договора;
  • срок действия соглашения (если это срочные отношения) и пр.

Трудовой договор является одним из документов, в котором фиксируется продолжительность рабочего дня сотрудника организации

Если в дальнейшем условия труда изменяются, разрабатывается дополнительное соглашение, где фиксируются все нововведения.

Правила внутреннего трудового распорядка (ПВТР) — локальный нормативный акт организации, регулирующий процедуру трудоустройства и увольнения подчинённых.

В ПВТР содержится следующее:

  • продолжительность рабочего дня (в данном случае он длится 8 часов в день);
  • время начала и окончания ежедневной работы;
  • время начала и окончания перерыва для отдыха и питания;
  • продолжительность еженедельного непрерывного отдыха — выходных;
  • порядок предоставления ежегодных оплачиваемых отпусков;
  • условия начисления поощрений за успехи в работе;
  • порядок взысканий за нарушения трудовой дисциплины.

ПВТР организации утверждаются руководством только после того, как представительный орган трудящихся (например, профсоюз) выразит своё мнение относительно содержания разрабатываемого документа.

Чаще всего ПВТР разрабатываются при участии профсоюза

Как правило, приказ о введении 8-часового рабочего дня в организации не издаётся, если такой режим действует с самого начала. Если подчинённый трудился в другом режиме, длительность рабочего времени может быть пересмотрена.

Такое часто случается, когда человек работал неполный день и хочет перевестись на стандартные условия, чтобы получать больше. С инициативой перевода на 8-часовой рабочий день выступают беременные женщины, студенты, совместители, работники, которым недавно исполнилось 18 лет (до этого возраста по закону им положен сокращённый рабочий день).

Если основания для сокращения рабочего графика не являются больше актуальными, подчинённый пишет заявление о переводе его на полную ставку. Отдел кадров от лица начальника издаёт соответствующий приказ (распоряжение).

Заявление должно содержать:

  • наименование организации;
  • должность руководителя, на чьё имя оформляется документ;
  • должность и Ф. И. О. работника;
  • просьбу о переводе на полный рабочий день;
  • дату, с которой трудящийся готов приступить к работе в полном режиме;
  • подпись работника.

В заявлении о переводе на полную ставку обязательно указывается дата нового режима труда

Далее оформляется дополнительное соглашение к действующему договору сотрудника, где и отражаются внесённые корректировки.

Переход на 8-часовой рабочий день отражается в дополнительном соглашении к трудовому договору

Приказ о 8-часовом рабочем дне

Приказ о переводе на полный рабочий день составляется в свободной форме и включает в себя следующую информацию:

  • дату введения нормированного трудового дня;
  • условия труда при 8-часовом рабочем дне;
  • перечень перерывов, на которые может рассчитывать подчинённый в течение дня;
  • подпись сотрудника (ставится трудоустроенным, если он согласен со всеми условиями перевода на полную ставку).

Начальство не вправе принуждать подчинённого трудиться полное рабочее время. Трудоустроенный должен выразить своё письменное согласие на 8 часов работы в день.

В приказе о введении 8-часового рабочего дня должны содержаться сведения о начале и конце рабочего времени

В каких случаях 8-часовой рабочий день может быть уменьшен

ТК РФ предоставляет определённому кругу работников возможность трудиться менее 40 часов в неделю. Существует две возможности уменьшить продолжительность рабочего дня и недели:

  • сократить рабочее время;
  • ввести неполное рабочее время.

Сокращённый рабочий день вводится в обязательном порядке для определённого круга лиц. Труд оплачивается как при нормальном рабочем графике (кроме несовершеннолетних).

Таблица: перечень лиц, имеющих право на сокращённый график труда

Категория работниковПродолжительность работы
Лица, не достигшие совершеннолетияУстановлено следующее количество часов в зависимости от возраста:

  • от 12 до 24 часов в неделю, если работнику нет 16 лет;
  • от 17,5 до 35 часов в неделю, если возраст от 16 до 18 лет.
Работники с инвалидностьюПродолжительность рабочего времени не должна превышать 35 часов в неделю.
Граждане, работающие в условиях, которые признаны вредными и опаснымиДлительность трудовой недели составляет не более 36 часов.
УчителяТрудятся не более 36 часов в неделю.
Трудящиеся в медицинской сфереТруд не превышает 39 часов в неделю.
Обучающиеся на заочной и очно-заочной формах обученияМогут отрабатывать 33 часа в неделю в следующих случаях:

  • перед началом выполнения дипломного проекта (работы);
  • перед сдачей государственных экзаменов.

Неполный рабочий день

Неполный рабочий день или неделю вправе трудиться:

  • беременные женщины;
  • один из родителей (опекун, попечитель), имеющий ребёнка в возрасте до 14 лет или ребёнка с инвалидностью в возрасте до 18 лет;
  • лица, осуществляющие уход за больным членом семьи.

Этим категориям работников нельзя отказать, если они написали заявление о желании трудиться меньше. В остальных случаях неполный рабочий день вводится, если руководство и трудящийся пришли к такому соглашению.

Как правило, к заявлению с просьбой предоставить право трудиться неполный рабочий день прикладывается документ, свидетельствующий о такой необходимости

При неполном рабочем дне зарплата будет рассчитываться в соответствии с отработанным временем.

Перерывы при 8-часовом рабочем дне

В течение дня персонал организации может рассчитывать на определённые перерывы в трудовом процессе. Они необходимы для восстановления сил подчинённых и повышения их работоспособности. Только часть этих перерывов засчитывается как рабочее время и оплачивается.

Согласно закону руководитель должен предоставить сотрудникам такие перерывы:

  • специальные перерывы для обогрева и отдыха;
  • периоды, предназначенные для кормления ребёнка (через 3 часа по 30 минут);
  • перерывы, обусловленные характером работ (например, для профессиональных пользователей компьютером).

Перерыв на обед не является частью рабочего времени, поэтому оплата этого периода не производится. Подразумевается, что сотрудник волен использовать такую паузу в трудовом процессе по своему усмотрению.

Если специфика производства не позволяет выделить время на обед, такой перерыв включается в рабочее время.

Перерывы при 8-часовом рабочем дне в общей совокупности не должны превышать 2 часов. Работодатель вправе самостоятельно решать, когда именно сотрудник может уйти на перерыв. Все нюансы приостановления рабочего процесса фиксируются во внутренних документах организации.

Преимущества и недостатки 8-часового рабочего дня

К преимуществам 8-часового рабочего дня относится следующее:

  • работу и отдых легко планировать — всё расписано по дням недели;
  • посвятить работе 8 часов для организма проще, чем, например, 12;
  • гарантирован отдых в выходные и праздничные дни;
  • работодателям несложно осуществлять контроль за подчинёнными;
  • по стандартным 8 часам проще вести учёт кадровикам и бухгалтерам;
  • отсутствует чрезмерное внимание инспекции по труду.

К недостаткам можно отнести следующее:

  • некоторым подчинённым, занятым на тяжёлом производстве, нелегко трудиться такое количество времени;
  • при необходимости личного присутствия в офисе каждый рабочий день нужно тратить время и деньги на дорогу;
  • 8 часов стандартного рабочего дня чаще всего совпадают с часами приёма в официальных учреждениях, поэтому для получения разных справок приходится договариваться с руководством об отгуле;
  • если характер работы не предполагает возможности отложить незаконченный процесс на следующий день, будут возникать переработки (для работодателя это дополнительные расходы, а для подчинённых — повод для недовольства);
  • такой график, как правило, не подходит творческим людям.

Ещё со времён СССР во многих организациях нашей страны действует 8-часовой рабочий день. Учёные полагают, что именно такое количество часов в день человек может трудиться наиболее эффективно и без ущерба для своего здоровья.

Рабочий день с такой продолжительностью закрепляется во внутренних документах организации. При установлении 8-часового рабочего дня руководство должно исходить из специфики той сферы, в которой оно действует.

Помимо этого, необходимо учитывать преимущества и недостатки нормированного рабочего дня.

  • ozakone
  • Распечатать

Источник: https://ozakone.com/trudovoe-pravo/rabochee-vremya-i-vremya-otdyha/8-chasovoy-rabochiy-den.html

8-часовой рабочий день. Почему рабочий день длится 8 часов

8 часовая рабочая смена

В настоящее время в России предусмотрена нормальная продолжительность рабочей недели, которая не может быть больше 40 часов. Об этом гласит статья 91 ТК. Именно поэтому существует 8-часовой рабочий день, в течение которого каждый сотрудник организации выполняет свои служебные обязанности. Обеденный перерыв в данный период времени не входит и не оплачивается.

Из истории

В ноябре 1917 года в России произошло очень значимое событие, которые изменило жизнь многих трудящихся того времени. Был принят декрет, который устанавливал 8-часовой рабочий день. К этому времени во многих странах шла изнурительная борьба за сокращение смены трудящихся.

В дальнейшем 8-часовой рабочий день потерял свою актуальность, и в 1928-1933 годах был выполнен переход на 7-часовой период служебной деятельности. Продолжительность трудовой недели составляла 42 часа.

После начала Второй мировой войны был установлен 8-часовой рабочий день. Позже (1656-1960 гг.) рабочий день снова сократили до 7 часов.

И только в 1991 году был принят закон о защите прав трудящихся, в котором было прописано, что продолжительность трудовой недели не может превышать 40 часов. Данное положено закрепили в КЗОТ.

Перерыв

В соответствии с трудовым законодательством России, каждый работник имеет право на отдых и прием пищи. Перерывы при 8-часовом рабочем дне не могут длиться более двух часов. Тем не менее обед не может быть меньше тридцати минут. Здесь также необходимо отметить, что перерыв для отдыха и приема пищи не входит в рабочее время трудящегося. И поэтому не оплачивается.

Пример

Сотрудница ходит на работу по установленному графику с 8:00 до 17:00. Фактически она выполняет свои служебные обязанности по 8 часов в день. Потому что у нее пятидневная рабочая неделя.

Кроме того, один час ей дается на отдых и прием пищи. Это предусмотрено законодательством и правилами трудового распорядка. Не соблюдать их она не может.

Если установить ей рабочий день без обеда, то это будет нарушением трудового законодательства.

Продуктивно ли это

В современной жизни вопрос об уменьшении или увеличении рабочего дня и вообще о продолжительности трудовой недели стоит достаточно остро. Конечно, все государственные и муниципальные предприятия привыкли к тому, что трудовой день начинается в 8 утра и заканчивается в 5 часов вечера.

А продуктивно ли это? И сколько сможет сделать за это время сотрудник? Многие предприниматели уверены в том, что человек способен хорошо и продуктивно трудиться только в течение нескольких часов. После этого подчиненный просто отвлекается.

Поэтому при 8-часовом рабочем дне сотруднику сложно выполнить все поручения руководства грамотно и быстро.

Не так давно, в 2010 году, Михаил Прохоров предлагал увеличить существующую продолжительность трудовой недели на целых 20 часов. Однако его идею никто особо не поддержал. Ведь человек, кроме работы, должен отдыхать и заниматься другими, не менее важными делами.

Как правильно распланировать рабочее время

Данным вопросом задаются многие граждане нашей страны, у которых есть работа.

8-часовой рабочий день подразумевает, что человек должен выполнять определенные служебные обязанности и поручения руководства на протяжении всего этого времени.

Поэтому здесь важно не отвлекаться и не заниматься своими личными делами. Особенно этого не стоит делать в том случае, когда руководитель организации не очень хорошо относится к своему сотруднику.

Человек должен научится выполнять сначала наиболее важную работу, а потом уже заниматься оставшимися документами (если речь идет об офисе).

Пример

В компанию устроились сразу три новых сотрудника. Соответственно, у специалиста по кадрам прибавилось работы, которую нужно было сделать незамедлительно. Кроме этого, ему необходимо было оформить дополнительные соглашения к имеющимся трудовым договорам. Специалист стал заниматься и тем и другим, в итоге ничего не успел.

График

В каждой организации или предприятии существует расписание рабочего времени. Оно называется графиком. В нем отражено начало работы и ее окончание. Необходимо также указывать график работы в трудовом договоре с сотрудником. Ведь ущемлять права гражданина просто недопустимо. О чем речь?

Допустим, человеку, трудящемуся в организации, установлен 8-часовой рабочий день. График продолжительности его трудовой деятельности должен быть строго ограничен данным периодом времени. После чего задерживать сотрудника на рабочем месте недопустимо. Он имеет право на отдых и занятие своими личными делами.

Кроме того, обед при 8-часовом рабочем дне не может быть меньше 30 минут. Такое правило закреплено в трудовом законодательстве.

Другие категории

Согласно общему правилу, трудовая неделя составляет 40 часов. Это значит, что на каждый рабочий день приходится по восемь часов. Но из общего правила всегда существуют исключения. Например, для некоторых категорий трудящихся средняя продолжительность рабочего времени в день может быть и меньше.

Так, сотрудники образовательных учреждений не могут осуществлять служебные обязанности больше 36 часов в неделю. Соответственно, их рабочий день будет меньше восьми часов.

Сотрудники медицинских учреждений должны работать не более 39 часов в неделю. Поэтому при пятидневной трудовой неделе продолжительность их служебной деятельности в день будет составлять не больше семи с половиной часов.

Плюсы

Во время рабочего дня, который составляет 8 часов, сотрудник успевает сделать очень много благих дел и выполнить все поручения руководства, возможно даже посетить другие учреждения.

Кроме того, не следует забывать о том, что граждане, которые трудятся на предприятиях по такому графику, могут спокойно уйти на больничный, взять отпуск. В выходные и праздничные дни им работать также не придется.

Потому что зарплата у них фиксированная и прописана в трудовом договоре.

Руководство организации всегда видит плюсы восьмичасового рабочего дня в том, что подчиненные все это время находятся у них под контролем, а значит, будут лучше выполнять свои служебные обязанности и не смогут раньше уйти домой.

Кроме того, при таком устойчивом графике человек может выделить время на обед. При восьмичасовом рабочем дне он составляет не меньше тридцати минут, но в большинстве организаций на это отводится целый час.

Данный период времени не оплачивается, но зато сотрудник получает возможность отдохнуть, отвлечься, нормально, не торопясь, пообедать. Это его законное право, которое предусмотрено трудовым законодательством и договором.

И посягать на него никто не может.

Большинство людей трудятся на предприятиях и в организациях, где установлен 8-часовой рабочий день (обед длится, как правило, один час), что довольно удобно. Тем не менее многие все же считают, что было бы лучше сократить период служебной деятельности. Особенно это касается людей, занятых тяжелым физическим трудом.

Это связано прежде всего с тем, что люди очень сильно устают, вследствие чего не всегда успевают выполнить поставленные задачи. Для работников это минус, а для недобросовестных руководителей организаций, наоборот, большой плюс. Ведь уставший после 8-часового трудового дня человек не будет требовать повышения должности и зарплаты, потому что у него уже не будет для этого свободного времени.

Он не способен развиваться и ставить перед собой новые цели и задачи.

Люди, работающие по стандартному графику, чаще всего проводят свободное время дома перед телевизором и компьютером, им не хочется заниматься спортом. В положенные два выходных дня они ходят в магазин за покупками и набирают много ненужных вещей и продуктов. Потому что после работы не всегда хочется идти в супермаркет за новой порцией овощей и фруктов.

Кроме того, сотрудники офисов во время 8-часового дня очень быстро набирают лишний вес. Ведь все время нужно проводить, сидя за столом у компьютера, а в обеденный перерыв хочется съесть что-нибудь вкусненькое. Движения таких работников минимальны.

Люди, работающие по 8 часов ежедневно, очень часто болеют. В связи с этим их доходы снижаются, а расходы увеличиваются.

В каких случаях может быть уменьшен рабочий день

В норме при 40-часовой неделе рабочий день составляет 8 часов. В это время не входит обеденный перерыв, то есть он не оплачивается.

Перед праздничным днем рабочее время должно быть сокращено на один час. Это правило закреплено в ТК.

Кроме того, лица, которые трудятся в другой организации по совместительству, должны работать там не более четырех часов. В выходной им разрешается трудиться полную смену.

Кроме того, восьмичасовой рабочий день может быть уменьшен для определенной категорий сотрудников.

Например, для женщин в положении, матерей, имеющих детей до 14 или инвалидов до 18 лет, лиц, которые ухаживают за больными родственниками.

Гражданам, которые находятся в отпуске по уходу за ребенком, но вынуждены продолжать служебную деятельность, должен быть установлен неполный рабочий день (4 часа).

Важно

Несмотря на то что большинство людей трудятся на предприятиях по 8 часов в день, эффективность их работы от этого не растет.

Потому что сотрудники, которые имеют стабильную зарплату, независящую от производительности, не заинтересованы в том, чтобы исполнять свои должностные обязанности более быстро. Т. к. это не влияет на оплату их труда.

Это несмотря даже на то, что вся служебная деятельность находится под контролем руководства. Обеденный перерыв при 8-часовом рабочем дне должен быть не меньше тридцати минут, но и не превышать двух часов.

Все сотрудники, трудящиеся в таком режиме, имеют право на отпуск и больничный лист. Оплата последнего будет зависеть от стажа подчиненного.

Гражданин, который трудится по восемь часов в день, не всегда может сразу выполнить поставленные перед ним задачи. Но даже в этом случае руководитель предприятия не может его задерживать на месте после истечения рабочего времени.

Источник: https://FB.ru/article/305147/-chasovoy-rabochiy-den-pochemu-rabochiy-den-dlitsya-chasov

Организация рабочего графика техподдержки: плюсы и минусы 8 и 12-часовой смены

8 часовая рабочая смена

[Материал опубликован в рамках конкурса статей на DOU]

В этой статье я рассмотрю выбор организации рабочего графика для специалистов техподдержки.

Учитывая то обстоятельство, что успех компании, обеспечивающей техподдержку, целиком зависит от клиентов, график работы может стать одним из важнейших конкурентных преимуществ. Мы не будем рассматривать международные компании с огромным количеством клиентов по всему миру.

Так как в этом случае просто необходимы решения вроде Live-chat, доступность в режиме 24/7 и круглосуточная посменная работа большого штата сотрудников. Мы будем рассматривать организацию рабочего процесса для компаний-новичков на рынке ИТ-услуг.

Следовательно, исходным условием будет то, что клиенты находятся в пределах примерно одного часового пояса.

Наиболее распространены 8-часовой или 12-часовой графики работы. От чего отталкиваться при выборе, рассмотрим далее.

Во-первых, нужно помнить, что график работы может быть одним из мотивирующих или демотивирующих моментов для персонала. От удовлетворенности сотрудников будет зависеть и качество их работы.

Во-вторых, организация труда на предприятии регулируется соответствующими нормами законодательства, и ее грамотная организация позволит руководителям избежать юридических и экономических рисков.

И, наконец, в-третьих, клиентоориентированные компании должны отталкиваться от пожеланий своей «целевой» аудитории.
Поэтому, чтобы определить нужный график работы, нужно учесть частоту обращений в разное время суток, наличие периодов «затишья», среднюю длительность обработки текущих задач, а также личные данные сотрудников (как минимум, семейное положение и возраст).

Какие же преимущества предполагает 8-часовая смена:

  1. Сотрудники, как правило, не имеют оснований быть недовольными таким графиком, за исключением тех случаев, когда они работают по совместительству или совмещают работу с учебой и т. п.

  2. Регулярность периодов работы и отдыха позволяет вести здоровый образ жизни, а соответственно, меньше испытывать усталость и недовольство работой.

  3. 8-часовой рабочий график не предполагает различной тарификации дневных и вечерних часов, особого внимания инспекции по труду, предоставления дополнительных дней отпуска сотрудникам в связи с переработками. К тому же такой график подразумевает фиксированные оклады.

  4. Легче осуществлять контроль за сотрудниками со стороны руководства.
  5. Ежедневное присутствие на работе позволяет сотруднику не терять оперативный контроль и быть более вовлеченным в общий процесс.

Недостатки 8-часовой смены:

  1. При необходимости личного присутствия сотрудников в офисе увеличиваются расходы личных средств и времени на дорогу до рабочего места.
  2. Такой график подразумевает наличие обеденного перерыва в середине смены.

    В таком случае нужно либо уведомлять клиентов о недоступности специалистов в эти часы, либо иметь в штате достаточное количество сотрудников для осуществления непрерывной работы.

  3. Если характер работы не предполагает возможности отложить незаконченный процесс на следующий день, то будут возникать переработки.

    В случае, когда такая ситуация возникает регулярно, это влечет за собой либо дополнительную оплату переработок, либо снижение лояльности персонала.

  4. При коротких сменах увеличиваются накладные расходы на прием-сдачу дел сменяющему или дежурному сотруднику.

  5. Возможное несовпадение с графиком работы клиентов будет вызывать недовольство с их стороны. Например, клиент работает с 8.00 до 17.00, а техническая поддержка с 9.00 до 18.00.

    Если клиент, приходит на работу и не может приступить к своим обязанностям из-за возникших проблем, ему придется ждать около часа, пока нужный специалист будет доступен. Для определения этой ситуации необходимо знать частоту заявок от пользователей и их распределение в течение суток.

Рис. 1- График загрузки call-центра в течение суток

Если получается картина, отображенная на рисунке 1, то становится очевидным, что 8-часовые смены, скорее всего, не подходят.

Применить такой график в данном случае возможно, только если длительность решения заявок не превышает 4-х часов и есть возможность нанять сменных операторов.

Кроме того, нагрузка на операторов, хоть и снижается в обеденные часы, но все равно требует присутствия специалистов на рабочем месте.

Теперь рассмотрим нюансы работы по 12 часов:

  1. Сотрудники, живущие далеко от работы, или те, которым нужно свободное время в будние дни (по различным причинам) предпочитают 12-часовые смены.
  2. 12-часовые смены, как правило, не предполагают часового обеденного перерыва.

  3. Меньшее количество времени и денег тратится сотрудником на проезд на работу и с работы.
  4. При более длительных периодах работы специалистов у клиентов появляется впечатление постоянной доступности службы техподдержки.

  5. Возможность полностью решать задачи клиента в течение одной смены.

Недостатками 12-часовой смены являются:

  1. Большая стрессовая нагрузка на оператора первой линии. Специалисты второй линии также не могут сохранять высокую производительность на протяжении длительного непрерывного периода времени.

  2. Необходимо предоставлять большие по сравнению с 8-часовой сменой периоды отдыха, и здесь могут возникнуть проблемы с составлением скользящего графика.
  3. Определенные сложности с контролем выполнения работы сотрудниками со стороны руководства.

  4. Необходимо дополнительно компенсировать сотрудникам работу в вечерние (или, если есть производственная необходимость, ночные) часы, а для этого тщательно вести учет отработанного сотрудниками времени, иметь документальные подтверждения согласия персонала на работу в сверхурочное время.

    Однако этот момент может иметь позитивное влияние на общую работу, если финансовые затраты обоснованы, а сотрудники при этом заинтересованы в такой оплате труда.

    Пример: в 2017 году в Украине инспекцией по труду установлены штрафы за нарушения законодательных норм в отношении сотрудников от 3 200 до 32 000 грн.

Если попробовать покрыть 12-часовыми сменами производственные потребности, отображенные на рисунке 1, то можно получить следующий график:

Рис. 2- Организация работы службы поддержки в 2 смены

Здесь использовалось пересечение времени работы смен для организации взаимодействия и закрытия периодов основной или пиковой нагрузки максимальным числом сотрудников.

Если в каждой смене больше одного человека, то легко решается и вопрос с перерывами необходимыми сотрудникам в течение рабочей смены. Однако возникают проблемы организационного характера.

Например, обеспечение сотрудникам транспорта для доставки домой при окончании второй смены.

Также напрашивается вывод о необходимости дополнительной 8-часовой смены в период с 24:00 до 8:00 (рис. 3).

Рис. 3 — Организация работы службы поддержки в 3 смены

Если к данному графику нагрузки применить три 8-часовые смены, то получим следующую картину.

Рис. 4 — Организация работы поддержки в 3 смены по 8 часов

Здесь сразу видно, что к упомянутым выше проблемам добавляется проблема неравномерной загрузки операторов, что особенно актуально в периоды пиковой нагрузки.

Оптимальная система смен, безусловно, зависит от потребностей производства.

Надо разработать графики сменности с соблюдением всех правил и норм часов работы и отдыха, просчитать экономическую составляющую, проводить качественную работу с персоналом.

Для минимизации негативных влияний каждого из графиков можно использовать смешанные схемы. Например, первая линия работает 8-часовыми сменами, а специалисты второй линии — 12-часовыми.

Существуют такие разновидности графиков как: гибкий — это когда сотрудник может сам определять время, проведенное на работе, а контроль осуществляется исключительно по результату, а не присутствию; скользящий — это когда количество часов работы оговорено строго, но начало рабочего дня и выходные зависят от графика смен на какой-то период времени; индивидуально разработанный график и так далее.

Попробуем выбрать подходящий график работы для службы поддержки состоящей из 4-х человек.

При 12-часовых сменах с учетом необходимых дней отдыха график работы может выглядеть так:

Рис. 5 — График работы четырех сотрудников 2 дня через два

В этом графике нет возможности взаимодействия первой и второй пар сотрудников, не реализована возможность круглосуточной поддержки.

Можно немного сдвинуть график для чередования состава пар.

Рис. 6 — Скользящий график для четырех сотрудников

Если суточная нагрузка отличается от изображенной на рисунке 1, то можно построить графики из 8-часовых смен по тому же принципу. Подобным образом определяется время начала смен, только в таблицах уже нужно будет расписать не дни, а часы работы.

Рис. 7 — Суточный график работы при 8-часовых сменах

Такой график показывает, когда возникает дефицит сотрудников. Ликвидировать дефицит можно смещением перерывов или добавлением сотрудников на 4-часовые смены.

Если составить график с 12-часовой занятостью, то можно избежать дефицита сотрудников в течение одних суток. Но необходимость предоставления удлиненного отдыха работникам требует расширения штата.

Рис. 8 — Суточный график работы при 12-часовых сменах

Если нет необходимости обеспечивать работу двух операторов одновременно, то графики могут выглядеть так:

Рис. 9 — Почасовый график работы на двое суток при 8-часовых сменах

Рис. 10 — Почасовой график работы на двое суток при 12-часовых смена

Стоит помнить, что если нагрузка меняется в зависимости от сезона или количества текущих проектов, то графики придется пересматривать ежемесячно, а, иногда, и чаще.

Каким бы ни был ваш выбор, очень упростить взаимодействие поможет проработанная культура общения в компании, позволяющая правильно передавать задачи и уведомлять коллег или руководство о текущей ситуации, контрольных точках проектов и тому подобное.

Источник: http://gs-studio.com/news-about-it/31861--------8--12--

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.